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FAQ
Je n’ai pas reçu mes accès

 

Certains hébergeurs mails ont des politiques anti-spam qui peuvent retarder voire même bloquer la remise des courriels, même s’ils sont légitimes.

Les adresses mails avec Hotmail, msn ou encore Gmail sont souvent sujettes à ce genre de désagréments.

  • Pensez à vérifier votre boîte Spam (autrement appelé Junk ou Indésirables)
  • Pour être sûr(e) de recevoir tous nos mails, nous vous invitons à ajouter notre adresse mail : [email protected] à vos contacts autorisés. Attention cette adresse ne reçoit pas de mail, elle nous permet seulement d’en envoyer.

Si malgré cela vous n’avez pas reçu vos accès, essayez de les récupérer ici : (adresse à compléter)

Je n’arrive pas à me connecter / Identifiants incorrects

 

Qu’il s’agisse d’une connexion sur ordinateur (pc/mac), smartphone ou encore tablette, merci de vérifier correctement l’écriture de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous devez respecter les majuscules et minuscules lors de la saisie de ces derniers.

(Attention pour les utilisateurs de smartphones ou tablettes, la première lettre est souvent mise en majuscule par défaut).

Votre identifiant est votre adresse mail.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe : cliquez ici : (adresse à compléter)

Si vous avez des difficultés à entrer dans l’espace de connexion ou bien à cliquer sur le bouton de validation, merci de vérifier que votre navigateur internet est bien à jour.

 Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter, merci de contacter le support client par mail à [email protected]

J’ai oublié mon mot de passe / mes identifiants

 

Votre identifiant est votre adresse mail.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe : cliquez ici : (adresse à compéter)

Comment se connecter ?

 

Sur n’importe quelle page du site www.hdance-academy.com, cliquez sur le bouton INSCRIPTION/CONNEXION, situé tout en haut à droite. 

Utilisez ensuite votre identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe défini lors de votre inscription.

Comment s’abonner ?

 

Sur n’importe quelle page du site www.hdance-academy.com, cliquez sur le bouton INSCRIPTION/CONNEXION, situé tout en haut à droite. 


 

1. Choisissez l’une des formules d’abonnement 

2. Remplissez le formulaire d’inscription

3. Remplissez vos informations de paiement pour finaliser votre inscription


 

Vous êtes inscrits ! Bienvenue dans la famille HDance Academy !

Comment bénéficier d’une réduction ?

 

Pour bénéficier d’une réduction sur Hdance Academy, rien de plus simple !

 

Vous pouvez utiliser l’un des codes promotionnels temporaires proposés sur la plateforme.

N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être tenu informé de nos campagnes promotionnelles.

 

Vous pouvez également utiliser un code “ARTISTE” à tout moment. Ces codes sont trouvables sur les réseaux sociaux des professeurs présents sur notre plateforme !

Les réductions peuvent-elles se cumuler ?

 

Oui ! Vous pouvez cumuler un code promotionnel en cours avec un code “ARTISTE” !

Guettez le bon moment :)

Je peux cumuler plusieurs codes “ARTISTE” ?

 

Non ! Un seul code artiste peut-être renseigné lors de votre inscription.

Comment se désabonner ?

 

Vous pouvez vous désabonner de la plateforme à n’importe quel moment à partir de votre compte HDance Academy, rubrique Abonnement.

 

Cette action entraînera la suspension des prélèvements et l’accès à la plateforme à l’issue de votre période d’abonnement.

Attention ! Si votre abonnement est conclu pour une période d’un an, le désabonnement ne prendra effet qu’au terme de l’année et annulera sa reconduction tacite.

Comment modifier ses coordonnées ?

 

Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées personnelles, identifiants de connexion, mot de passe, coordonnées bancaires à partir de votre espace personnel.

 

Cliquez sur “MON COMPTE” tout en haut à droite de n’importe quelle page du site internet (Il faut pour cela être connecté).

Quels types d’abonnements proposez-vous ?

 

Quatre types d’abonnements se côtoient sur HDANCE Academy, se distinguant par le nombre de cursus accessibles, et la durée de l’abonnement.

 

Les abonnements mensuels : Vous payez pour les 30 prochains jours suivant la souscription. Vous n’êtes engagé que pour le mois à venir. L’abonnement est reconduit tacitement au terme de chaque période. Tout désabonnement annule la reconduction tacite au terme de la période en cours.

  • Accès à un cursus : Vous avez accès à un seul cursus (30 cours avec le professeur de votre choix)
  • Accès total : Vous avez accès à tous les cursus présents sur la plateforme (30 cours, pour tous les professeurs présents sur la plateforme)

 

Les abonnements annuels : Vous payez mensuellement pour un total de 12 mensualités dès votre souscription. Vous vous engagez pour cette entière période. L’abonnement est reconduit tacitement tous les ans. Tout désabonnement avant la date anniversaire annule la reconduction tacite au terme de la période en cours. Des mails vous avertissant de l’approche de la date anniversaire de votre abonnement vous seront envoyés 2 mois et 1 mois à l’avance. Pensez à déclarer les mails provenant de HDance Academy en émetteur de confiance.

  • Accès à un cursus : Vous avez accès à un seul cursus (30 cours avec le professeur de votre choix)
  • Accès total : Vous avez accès à tous les cursus présents sur la plateforme (30 cours, pour tous les professeurs présents sur la plateforme)
À quoi me donne accès l’abonnement ?

 

Dès le 15 Septembre 2021, 3 cours complets seront mis à disposition sur votre espace, puis, un nouveau cours sera mis à disposition chaque semaine.

Au final, selon la formule choisie :

  • Accès à un cursus : Vous avez accès à un seul cursus (jusqu'à 30 cours avec le professeur de votre choix)
  • Accès total : Vous avez accès à tous les cursus présents sur la plateforme (jusqu'à 30 cours, pour tous les professeurs présents sur la plateforme)

Ces formules n’incluent pas les masterclass / stages exceptionnels sortant du cadre des cursus annuels.

Quels cours proposez-vous ?

 

La liste exhaustive des cours proposés sur la plateforme est accessible à cette adresse : 

https://hdance-academy.com/cours


Cette liste évoluera avec le temps. De nombreux nouveaux cursus viendront étoffer notre catalogue au fil des mois. Pensez à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu informé des nouveautés ! https://hdance-academy.com/newsletter

D’autres cours seront-ils disponibles dans l’avenir ?

 

Oui ! De nombreux professeurs ont manifesté leur intérêt pour intégrer notre plateforme. Le concept HDance Academy est de mettre à disposition du plus grand nombre un maximum de danses sans en exclure aucune. Toutes les danses ont leur place ici.

J’aimerai apprendre le … mais je ne le trouve pas

 

Patience, ce cours est peut-être déjà en préparation, ou le sera bientôt. 

Restez informés en vous inscrivant à notre newsletter https://hdance-academy.com/newsletter

ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux

https://www.instagram.com/homedance.academy/

https://www.facebook.com/HDance.Academy/

Toutes les nouveautés y seront communiquées.

 

En attendant, vous pouvez très bien découvrir d’autres danses, d’autres styles ! N’oubliez pas que les meilleurs danseurs tirent souvent leur créativité et leur maîtrise de la multiplicité de leurs expériences. Avoir plusieurs cordes à son arc s’applique aussi très bien à la danse !

Quels sont les tarifs ?

 

Les tarifs en vigueur proposés sur la plateforme dépendent de l’abonnement choisi.

Hors réductions applicables :

  • 1 cours, abonnement d’un an : 11,99e / mois
  • Accès total, abonnement d’un an : 19,99e / mois
  • 1 cours, abonnement d’un mois : 29,99e / mois
  • Accès total, abonnement d’un mois : 49,99e / mois
Combien de cours y a t'il par cursus ?

 

Chaque cursus est composé de 30 cours.

Combien de temps dure un cours ?

 

Chaque cours sur Hdance Academy est prévu pour durer entre 45 minutes et 1 heure 30.
Bien sûr, cela peut varier en fonction de votre niveau, de votre capacité à intégrer l'enseignement, et votre aisance dans la danse mais également du temps que vous avez.

Si un cours vous semble contenir peu de séquences, c'est sûrement parce qu'il nécessite beaucoup de répétitions de votre part ! Alors repassez en boucle les vidéos pour vous perfectionner.
Au final, vous êtes aux commandes !

Puis-je refaire d'anciens cours ?

 

Bien sûr ! Et c'est tout l'intérêt et l'objectif de cette plateforme : vous permettre de progresser à votre rythme !

Si un cours vous semble trop compliqué, ne passez pas au suivant trop vite car vous risqueriez d'être perdu encore plus.
Laissez passer quelques jours, le temps pour que votre esprit et votre corps assimilent les informations, et retentez les exercices. Faites-le jusqu'à être à l'aise avec chaque mouvement. Puis seulement passez à la suite.

Rappelez-vous, Rome ne s'est pas construite en un jour, et cela vaut dans tous les domaines. Laissez-vous du temps, soyez patient avec vous-même, soyez régulier et les progrès finiront par se ressentir.

Les vidéos ne se lancent pas

 

  1. Rafraichissez la page internet
  2. Vérifiez votre connexion internet.
  3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de navigateur
Quelle est la configuration requise pour utiliser HOME DANCE ACADEMY ?

 

Aucune configuration matérielle spécifique n’est nécessaire.

Assurez-vous seulement que votre navigateur soit à jour et que votre connexion soit stable.

L’hébergement des vidéos Hdance Academy est très performant, mais la qualité et la vitesse de chargement des vidéos dépendra de votre connexion.

Pour un téléchargement en HD (720p ou 1080p) assurez-vous d’avoir au minimum entre 512kb/s à 1mb/s de téléchargement.

 

Attention, sur des connexions peu performantes, l’utilisation d’autres supports de streaming, des téléchargements en cours, et toute utilisation sollicitant internet en parallèle d’une session HDance Academy risque de ralentir considérablement votre débit et de dégrader la qualité des vidéos.

Les vidéos sont floues / de mauvaise qualité

 

Toutes nos vidéos sont disponibles en HD (jusqu’à 1080p) sur tous les supports.

Si la qualité est dégradée, cela ne peut venir que de votre connexion.

Le lecteur utilisé par HDance Academy analyse le débit disponible depuis votre connexion et adapte automatiquement la qualité des vidéos pour vous permettre de bénéficier d’une lecture fluide. Avoir une haute qualité d’image est une chose, mais notre priorité est d’éviter que les vidéos s’arrêtent toutes les deux secondes.

 

Si vous estimez que votre connexion peut supporter une meilleure qualité d’image, utilisez l’engrenage présent sur le lecteur (en bas à droite) pour ajuster la qualité de l’image.

Puis-je sauvegarder les vidéos en local / Puis-je télécharger les vidéos ?

 

Non ! Toutes les vidéos sont stockées sur nos serveurs et sont la propriété exclusive d’HDance Academy, soumises au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de tenter de télécharger, sauvegarder sur un support quelconque les cours et vidéos présents sur la plateforme.

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